Comment règler nos conflits

Comment règler nos conflits

D’une manière générale, nous n’aimons pas les disputes. Cela nous fait mal. Et pourtant il nous arrive parfois d’avoir des conflits. Alors, comment les régler ?

La Parole de Dieu nous encourage à faire tout notre possible pour régler nos désaccords, et vivre en paix les uns avec les autres. C’est Paul dans l’épitre aux Romains 12 /18 qui nous y invite " Autant que cela dépend de vous, soyez en paix avec tous les hommes ".

Galates 6 :1-2, nous dit : " Frères, si un homme vient à être surpris en quelque faute, vous qui êtes spirituels, redressez-le avec un esprit de douceur. Prends garde à toi-même, de peur que tu ne sois aussi tenté. "

C’est cet esprit de douceur qui va faire toute la différence dans la résolution d’un conflit avec notre mari, notre femme ou nôtre frère. C’est un exercice difficile d’arriver à maitriser sa façon d’être ou de parler face à quelqu’un avec lequel nous sommes en conflit. Nous n’avons pas de difficultés à voir les fautes chez les autres, l’esprit de jugement vient tout seul. Il en est tout autrement de l’esprit de douceur.
Celui-là dépend de notre écoute de l’esprit de Dieu qui habite en nous, et de notre choix de le laisser agir, sans rechercher notre propre intérêt.

Le Seigneur désire que nous vivions l’unité entre nous et particulièrement dans le corps de Christ. Il nous a même dit que : " si la maison est divisée en elle-même elle ne va pas subsister " Marc 3. 25
Cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas avoir des opinions différentes. Mais pour garder l’unité de l’esprit il y a des moyens appropriés pour gérer nos différences, sans que cela entraîne des conflits.


Examinons quelques pistes pour assouplir les réactions lors d’un désaccord
.

  • Priez avant de parler avec la personne.
  • Confessez à Dieu vos propres attitudes, vos émotions et s’il y a lieu vos comportements qui ont amenés la rupture.
  • Demandez au Seigneur de vous donner :

- l’amour et l’attitude conciliante à l'égard de la personne.
- les mots justes, un cœur et un esprit ouverts ; Demandez-le aussi pour la personne avec qui vous devez parler.

  • Si la personne vous a offensé ou blessé, efforcez-vous d’être patient et de pardonner avant de lui parler. Ro 15:1 ; Ép 4:31-32 et Col 3:12-13.
  • N’utilisez pas la situation pour punir l’autre ou vous venger. Pr 26:28
  • Choisissez le moment approprié. Pr 29.20 et Éc 3.7
  • Si vous êtes en colère, n'utilisez pas l'occasion pour " déverser votre courroux " sur la personne. Même si la colère est parfois appropriée, ne parlez pas avec des paroles hostiles ou agressives. Sinon, cela risque de dégénérer en dispute. Pr 12:18 ; 15:18 ; 17:14 ; 29:11 et Jacques 1:19-20.
  • Parlez plutôt de l'attitude de la personne et non pas de son caractère ou de sa personnalité. Souvent, nous jugeons la personne au lieu de lui reprocher son comportement. Voir Gal 2:11-14.

            Parlez en utilisant la première personne du singulier " Je " et non pas le " Tu ".
            Exemple : " je suis blessé à cause de… "

            Après vous être exprimé, soyez ouvert à être repris, s’il le faut, vous aussi. Pr 15:10, 12, 31-

  • Cette démarche sera d’autant plus efficace si nous avons déjà une bonne relation avec la personne. Le mot «ami» en Pr 27:6 implique ce genre de relation. Dans ce cas, régler un désaccord va contribuer à rendre l'amitié plus solide.
  • Cherchez à régler le problème avec la personne au lieu de faire des commérages à son sujet. Pr 25:9-10, 23.


En résumé :

a. Parlez avec douceur. Pr 15:1, 4 ; Ga 6:2 et 2 Ti 2:25.

b. Soyez patient. Pr 25:15 et 1 Th 5:14.

c. Utilisez des paroles empreintes de sagesse. Pr 16:21, 23.

d. Évitez disputes et querelles. Pr 17:14 ; 18:19 et 2 Ti 2:25.

e. Dites la vérité. Si vous avez des doutes quant à la vérité, posez des questions et soyez circonspect dans vos affirmations ou vos questions.
Pr 12:17 et Ép 4:15, 25.

f. Évitez les paroles blessantes. Pr 12:18 et Ép 4:31-32.

g. Nos émotions sont impliquées, alors soyons sage en utilisant des messages commençant par " Je " plutôt que par " Tu " ou " Vous ". Dites : " Je suis en colère " plutôt que : " Tu me rends furieux ". En commençant par " Je ", vous assumez la responsabilité de vos émotions au lieu de blâmer l'autre de ce que vous ressentez. Observez comment Paul a confronté les chrétiens de Corinthe en utilisant la forme " Je ". Voir 2 Co 2:4 ; 12:20-21.


Pour aller plus loin dans la résolution d’un conflit !

1. Soulignez l'importance et la valeur que vous attachez à votre relation et à la personne elle-même.

2. Exposez votre opinion de façon claire et concise. Différenciez bien ce qui est du domaine des faits, ce qui est du domaine des sentiments et ce qui est conjectural ou lié aux opinions. Attention aux hypothèses non vérifiée, ou un soupçon.

3. Essayez d'insister clairement sur ce que vous observez, le cas échéant, sur ce que vous ressentez, et en quoi vous aimeriez que la personne change sa façon de faire.

4. Une confrontation efficace est presque toujours un dialogue plutôt qu'un monologue. Consacrez au moins autant de temps à écouter le point de vue de l'autre qu'à parler.

5. Sachez que vous pouvez confronter l'autre de façon non verbale, par le silence, l'expression du visage, le ton de la voix, etc… Toutefois, la confrontation non verbale est très difficile à recevoir ; elle est rarement efficace et en général elle nuit aux relations.

6. Puisque les formes de confrontation sont largement définies selon la culture, apprenez à le faire de façon efficace en tenant compte de la culture particulière dans laquelle vous vous trouvez. Demandez aux personnes de cette culture quelle est la façon appropriée de confronter quelqu'un, et sur ce que ceux de votre propre culture doivent absolument éviter de faire.

7. Jugez de l'efficacité de la confrontation au changement à long terme dans le comportement et par les attitudes, et non à la réaction immédiate de la personne. Il arrive souvent qu’une personne ne réagisse pas bien, puis le regrette et avec le temps, change. D'autres semblent bien réagir, mais ne changent pas d’attitude.

8. Ne vous accusez pas systématiquement si la confrontation ne s’est pas bien passée. Evaluez comment vous vous y êtes pris pour confronter, mais réalisez aussi que la responsabilité du changement d'attitude appartient à l'autre personne. Plusieurs des confrontations que Jésus a effectuées n'ont pas semblé aboutir sur le plan humain.



QUAND IL Y A DE LA RESISTANCE LORS D’UNE CONFRONTATION

Soyez calme
          Regardez la personne en face
Adoptez une attitude ouverte
          Gardez une distance qui rassure l'autre
Maintenez le contact visuel approprié
          Parlez calmement et avec douceur
Parlez lentement
          Écoutez sans interrompre
Persistez, ne renoncez pas
          N'élevez pas la voix
Ne vous agitez pas (même si vous vous sentez agité)
          Ne vous emportez pas (même si vous êtes en colère)
Montrez ce en quoi vous êtes d’accord en toute honnêteté
          Répétez avec vos propres paroles ce que la personne a dit
Demandez si nécessaire des éclaircissements
          Affirmez votre relation
Faites appel à votre relation
          Accordez à l'autre le bénéfice du doute quant à ses motivations
Efforcez-vous de vous en tenir aux faits
          S’il y a plusieurs sujets, demandez à la personne par lequel elle désire commencer
Témoignez-lui de la gratitude pour tout ce qu'elle fait bien.
          Ne répondez pas aux attaques personnelles
Demandez : " Qu’attends-tu de moi ? "
          Demandez : " Voudrais-tu savoir l’effet que tu as sur moi en ce moment ? "
Proposez de vous revoir à un autre moment si la personne ne parvient pas à maîtriser sa colère
          Suggérez qu'une tierce personne neutre se joigne à vous
Essayez de résoudre le problème
          Ne vous mettez pas sur la défensive
Ne contre-attaquez pas si vous êtes accusé


En conclusion :
Reconnaissons que nous avons besoin en toutes circonstances de la sagesse du Seigneur. Demandons lui son aide pour vivre dans nos relations, selon le conseil des Proverbes, en particulier le chapitre 16 /16 à 28.



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16 commentaires
  • FB.frederique.kemikian Il y a 3 mois, 1 semaine

    Merci pour ces conseils oh combien nombreux qui montrent qu' il est bien plus compliqué de construire, et donc plus valorisant pour la personne qui y réussit que celle qui casse tout !!! Cela fait longtemps que je cherchais cela, toute chose bonne arrive en son temps! Merci mon Dieu !!! avec Dieu nous ferons des exploits !
  • PipiFioklou Il y a 1 année, 9 mois

    Merci pour le conseil, pardon envoyez moi par mail.
  • FB.sylvia.owono Il y a 3 années, 4 mois

    Bon conseils soyez bénis
  • Léonie Ngako Il y a 4 années, 9 mois

    Merci vraiment pour ce message.Je le lis au moment opportun et je crois que je vais même le copier pour lire et relire. J'ai toujours été imbue de moi et cela n'a jamais été à mon avantage. Merci VRAIMENT.
  • ronath Il y a 7 années, 4 mois

    Merci beaucoup Patricia pour l'article et surtout le message qu'il contient. Dieu vous bénisse!
  • FREDERIKTADET Il y a 8 années, 1 mois

    seigneur jésus aide moi a plus t'aimer,soutient mon ministère
  • fanou Il y a 8 années, 8 mois

    ALLELUIA, on dirait que vous êtiez avec nous samedi soir, pendant tout le temps où j'ai dû faire face à l'attaque féroce d'un membre de ma famille. Au paravent je m'étais réfugiée aux toilettes pour crier à dieu de venir présider à ce qui alllait suivre. Alléluia car ton message ma soeur c'est ce qui c'est passé, il décrit très bien la situation. Je suis heureuse de le lire seulement ce matin, j'aurai pu agir par moi même peut-être. Le dieu de jésus christ est réellement vivant. Je sais que ce message sera lu par la pirate de mon compte, alors je te souhaite bonne lecture et que dieu te bénisse
  • Sandrine Marina Gaba Okei Il y a 8 années, 9 mois

    Seigneur aide moi. J'ai vraiment besoin de toi en ce moment pour ce que tu sais. Sans ton aide je ne pourrais pas y arriver. Aide moi.
  • Sandrine Marina Gaba Okei Il y a 9 années, 6 mois

    Seigneur aide dans la résolution de nos conflits. Lave en nous ce qui ne te glorifie et emmène chaque fois l'autre à avoir des écarts de comportement. Donne à chacun de nous de s'oublier pour laisser l'autre s'épanouir.
  • andreak Il y a 9 années, 6 mois

    Beaux conseils, mais que faire face à quelqu'un qui ne veut pas dialoguer, qui refuse de s'exprimer?
  • Nestorine Mumbey Il y a 9 années, 6 mois

    Amen ma soeur, sois benie, ce soir de mon retour a la maison je vais mettre en pratique vos conseils pour resoudre mon conflit avec mon mari.
  • majoie1 Il y a 9 années, 6 mois

    je dis Amen !
  • Anastasie Inakanyambo Il y a 9 années, 7 mois

    Merci ma soeur pour ces conseils que tu viennes de nous prodiguer; que Dieu nous aide à les mettre en pratique. Que le nom du seigneur soit glorifié.
  • Paola Nehoune Il y a 9 années, 7 mois

    Merci beaucoup pour ces conseils judicieux, puisse Dieu m'aider à les mettre en pratique.A Dieu soit la gloire pour tout ce qu'il nous donne chaque jour! Alléloiuah, Amen!
  • tshibola Il y a 9 années, 7 mois

    Merci ma soeur,que Dieu te bénisse!...
  • geogui Il y a 9 années, 7 mois

    Chaque proposition mérite d'être analysée,pesée...Une telle étude mérite que l'on y consacre du temps,car il s'agit d'un véritable "mode de vie".J'observe que l'invitation qui nous y est faite,nous engage à ne pas fuir,mais à résoudre l'objet du différend.Cette démarche rentre bien dans la ligne de l'injonction qui nous est faite:"Autant que cela dépend de vous,soyez en paix avec tous les hommes." Une autre remarque intéressante que je relève: c'est l'évocation du contexte culturel de la confrontation.En effet,selon notre culture,nous réagissons différemment aux propos et aux attitudes de nos interlocuteurs;une réalité souvent ignorée par ceux qui (peut être à tort ou à raison) agissent selon un ton "paternaliste".Eh oui,les relations interpersonnelles sont complexes et,s'il en était besoin,votre réflexion vient le rappeler ou le confirmer.Très bonne étude!A retenir parmi les "favoris".