Bien écouter

« ...que tout homme soit prompt à écouter, lent à parler... » Jacques 1,19

Ecouter d'abord, parler ensuite : voici pour nous une précieuse directive biblique !

Réfléchissez : où en êtes-vous à ce niveau ?

Lorsque quelqu'un s'adresse à vous, écoutez-vous VRAIMENT ce qu'il tente de vous dire, ou bien êtes-vous déjà en train de réfléchir à votre répartie ou pire, lui coupez-vous la parole ?

Ce proverbe nous met en garde à ce sujet : « Celui qui répond avant d'écouter fait un acte de folie et se couvre de honte » Proverbe 18,13

Pourtant si nous n'y prenons garde c'est que ce nous avons trop souvent tendance à faire n'est-ce pas ?

La bonne nouvelle, c'est que si nous avons à cœur d'évoluer dans notre capacité à écouter VRAIMENT, c'est tout à fait faisable. Il suffit de s'y exercer à chaque occasion et petit à petit nous deviendrons des experts en la matière.

Mais pourquoi écouter est-il si important ?

Tout simplement parce que cela nous permet de créer un climat de confiance et de respect mutuel dans nos relations. C'est ainsi que chacun peut recueillir des informations précieuses sur l'intention de l'autre, sans jugement ni interprétation.

Pour ce faire, il s'agit de pratiquer ce que l'on appelle l'ECOUTE ACTIVE c'est-à-dire d'utiliser le questionnement et la reformulation afin de s'assurer que l'on a compris au mieux le message de son interlocuteur et de le lui démontrer.

Voici quelques outils pratiques pour l'écoute active:

• Reformulez ce que l'autre personne vous dit pour montrer que vous êtes attentif et que vous comprenez.
• Posez des questions pour en savoir plus sur ce que l'autre personne vous dit et pour montrer que vous êtes intéressé.
• Utilisez des phrases de validation comme "Je comprends" ou "Je vois" pour montrer que vous êtes attentif et que vous comprenez ce que l'autre personne vous dit.
• Vérifiez si vous avez bien compris en demandant confirmation à la personne, pour s'assurer que vous avez saisi correctement.

En résumé, retenez ce PRINCIPE FONDAMENTAL : ne présentez votre point de vue que lorsque vous avez résumé avec succès, celui de l’autre.

Maintenant que c'est à votre tour de parler, sachez que bien communiquer passe aussi par BIEN SE TENIR.